서비스 오류처럼 보이지만, 실제로는 카메라・저장장치・전원 등 장비 상태로 인해 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우에는 교실에서 조치하기 어렵고, 운영팀 확인이 필요한 상황일 수 있습니다.
→ 왜 이런 일이 생길까요?
1.
카메라 전원 또는 연결 상태에 문제가 생긴 경우
2.
저장 장치(NAS 등)에 일시적인 오류가 발생한 경우
3.
장비 재부팅 또는 점검이 필요한 상태인 경우
4.
외부 환경 요인으로 장비가 정상 작동하지 않는 경우
→ 이렇게 해주세요
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카메라나 장비를 임의로 조작하지 말아 주세요
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전원을 껐다 켜거나 위치를 변경하지 말아 주세요
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현재 보이는 증상을 간단히 정리해 주세요
→ 알고 있으면 좋은 점
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장비 문제는 교실에서의 사용 방법과 무관하게 발생할 수 있습니다.
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빠르게 알려주실수록, 서비스 정상화도 더 빨리 진행할 수 있어요.